แล็ดโบร๊กส์ คอรัล จะจ่ายค่าปรับ 5.9 ล้านปอนด์ ซึ่งเป็นหนึ่งในค่าปรับที่ใหญ่ที่สุดที่คณะกรรมการการพนันกำหนด เหนือ “ความล้มเหลวอย่างเป็นระบบ” เพื่อปกป้องนักพนันที่มีปัญหาซึ่งสูญเสียเงินไปหลายแสนปอนด์
หน่วยงานกำกับดูแลให้รายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดโดยแล็ดโบร๊กส์ คอรัล ระหว่างปี 2557 ถึง 2560 โดยพบว่าล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีในการ “ปกป้องลูกค้าจากอันตรายจากการพนัน” และป้องกันการฟอกเงิน เมื่อบริษัทตระหนักถึงปัญหาดังกล่าว ก็ลดจำนวนลูกค้าที่ถือว่า “มีความเสี่ยงสูง” ลง แทนที่จะลงทุนเพื่อปกป้องพวกเขาจากผลการตรวจสอบของค่าคอมมิชชันที่พบ
ริชาร์ด วัตสัน กรรมการบริหารของคณะกรรมาธิการกล่าวว่า
“สิ่งเหล่านี้เป็นความล้มเหลวอย่างเป็นระบบของผู้ประกอบการรายใหญ่ ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับอันตรายและถูกขโมยเงินไหลผ่านแม้ว่าธุรกิจจะไหลผ่าน ซึ่งสิ่งนี้ไม่เป็นที่ยอมรับ” ริชาร์ด วัตสัน กรรมการบริหารของคณะกรรมาธิการกล่าว ความล้มเหลวรวมถึงการละเลยที่จะถามลูกค้ารายหนึ่งที่เสียเงิน 1.5 ล้านปอนด์ในระยะเวลาสามปีเกี่ยวกับแหล่งเงินทุนของพวกเขา แม้ว่าจะมีสัญญาณที่ชัดเจนของปัญหาเรื่องการพนัน เช่น การลงชื่อเข้าใช้บัญชี 10 ครั้งต่อวันและสูญเสีย 64,000 ปอนด์ในหนึ่งเดือน
แล็ดโบร๊กส์ไม่ได้ถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับลูกค้ารายอื่นที่เสียเงินไป 98,000 ปอนด์ในระยะเวลาสองปีครึ่ง มีการพยายามฝากเงิน 460 ครั้งถูกปฏิเสธ และยังขอให้ผู้ให้บริการหยุดส่งโปรโมชั่นทางการตลาดให้พวกเขา เจ้ามือรับแทงรายนี้ซึ่งเป็นเจ้าของโดย GVC ซึ่งเป็นบริษัทในเกาะ Isle of Man ก็ล้มเหลวในการแทรกแซงเมื่อลูกค้าที่ฝากเงินมากกว่า 140,000 ปอนด์ในช่วงสี่เดือนแรกของการเปิดบัญชี
คณะกรรมาธิการกล่าวว่าในกรณีหนึ่งแล็ดโบร๊กส์ระบุ “ข้อกังวลสำคัญ” เกี่ยวกับลูกค้ารายหนึ่งแต่ยังคงปล่อยให้พวกเขาวางเดิมพันจำนวนมาก ความล้มเหลวยังคงดำเนินต่อไป แม้ว่าบริษัทและผู้บริหารของ
บริษัทควรรู้เกี่ยวกับพวกเขาแล้วก็ตาม คณะกรรมาธิการกล่าว และเสริมว่า
ยังคงตรวจสอบบุคคลที่อาจสูญเสียใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในอุตสาหกรรมนี้ เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง GVC จะจ่ายเงิน 4.8 ล้านปอนด์สำหรับสาเหตุการพนันที่รับผิดชอบ และจะริบ 1.1 ล้านปอนด์ให้กับ “ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ”
นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบลูกค้า 50 อันดับแรกสำหรับปี 2558-2560 เพื่อพิจารณาว่าสามารถระบุความล้มเหลวเพิ่มเติมได้อีกหรือไม่ เคนนี อเล็กซานเดอร์ ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท กล่าวว่า GVC ค้นพบ “ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางประวัติศาสตร์” หลังจากซื้อแล็ดโบร๊กส์ คอรัล ในราคา 3.2 พันล้านปอนด์ในปี 2561
“ความล้มเหลวในอดีตเหล่านี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ ฉันได้ดูแลการตรวจสอบอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับขั้นตอนการคุ้มครองผู้เล่นของกลุ่มที่ขยายใหญ่ขึ้น และบุคคลที่รับผิดชอบสำหรับปัญหาเหล่านี้ได้ออกจากธุรกิจไปแล้ว” ส.ส. ด้านแรงงาน Carolyn Harris ซึ่งเป็นผู้นำกลุ่มข้ามพรรคเกี่ยวกับปัญหาการพนันกล่าวว่าเธอไม่คิดว่าความล้มเหลวเป็นกรณีที่แยกได้ “ฉันเชื่อว่าอุตสาหกรรมไม่ได้ดำเนินการในลักษณะที่สมเหตุสมผลในการจัดการกับปัญหาการพนันหรือการพนันที่มากเกินไป
“ทุกวันฉันได้ยินจากบุคคลและครอบครัวซึ่งชีวิตของเขาต้องพังทลายจากการแสวงหาผลกำไรของอุตสาหกรรมและการเพิกเฉยต่อลูกค้า ถึงแม้ว่านี่จะเป็นค่าปรับจำนวนมาก แต่สำหรับแล็ดโบร๊กส์ คอรัล มันเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบหลวมๆ และฉันสงสัยว่าพวกเขาจะได้เรียนรู้บทเรียนใดๆ เลย”
เดอะการ์เดียน
